LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của 69vn11 được thiết kế cho tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, xác minh danh tính và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Tất...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nàoLưu trữ dữ liệu tuân thủ quy định pháp luật địa phương
69vn11 Chính sách bảo mật của 69vn11 được thiết kế cho tài khoản của bạn

Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao hồ sơ tài khoản hoặc cần xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng bảy mươi hai giờ và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quyền truy cập dữ liệu của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat Bảo Mật

Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên 69vn11, chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu và đội ngũ chuyên trách sẽ trả lời trực tiếp. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm, bảy phút trong giờ thấp điểm. Bạn cần đăng nhập để xác minh danh tính trước khi thảo luận dữ liệu cá nhân.

Email Chính Sách

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính sách được công bố trên trang liên hệ. Ghi rõ tên đăng nhập, mô tả yêu cầu và đính kèm ảnh chụp CMND nếu cần xác minh danh tính nhanh. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi email trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và gửi bản sao dữ liệu dưới dạng PDF được mã hóa.

Biểu Mẫu Yêu Cầu

Truy cập mục Bảo Mật trong cài đặt tài khoản, nhấn Yêu Cầu Dữ Liệu Cá Nhân và điền biểu mẫu với các trường bắt buộc: loại yêu cầu, phạm vi dữ liệu và ngày tháng liên quan. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email ngay lập tức và đội ngũ xử lý sẽ hoàn tất yêu cầu trong năm ngày làm việc.

TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi sử dụng giao thức SSL 256-bit cho tất cả phiên đăng nhập, tách biệt...

Mã Hóa Đầu Cuối

Mọi thông tin bạn nhập trên 69vn11 được mã hóa ngay tại trình duyệt trước khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL do tổ chức cấp phát uy tín phát hành, tự động gia hạn mỗi chín mươi ngày và kiểm tra tính toàn vẹn hàng tuần để đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật.

Phân Quyền Truy Cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ thanh toán mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi lại với mã nhân viên, thời gian và lý do, đồng thời hệ thống tự động khóa quyền sau ba mươi phút không hoạt động để ngăn truy cập trái phép.

Sao Lưu Được Mã Hóa

Cơ sở dữ liệu tài khoản được sao lưu mỗi ngày vào lúc 02:00 giờ Việt Nam, lưu trữ tại trung tâm dữ liệu độc lập với mã hóa AES-256 và chỉ giữ lại bản sao trong chín mươi ngày theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu khôi phục dữ liệu đã xóa trong khoảng thời gian này.

Giám Sát Thời Gian Thực

Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, quét các mẫu đăng nhập bất thường như địa chỉ IP mới, thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền lớn. Khi phát hiện rủi ro, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo qua email để xác minh danh tính trước khi mở lại.

Xác Thực Hai Yếu Tố

Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật để yêu cầu mã OTP gửi qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Tính năng này giảm chín mươi lăm phần trăm nguy cơ truy cập trái phép và được khuyến nghị cho mọi tài khoản có giao dịch thường xuyên.

Chính Sách Lưu Giữ

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật. Sau khi bạn đóng tài khoản, hồ sơ sẽ được ẩn danh hóa trong sáu mươi ngày và xóa hoàn toàn sau chín mươi ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn để đối chiếu thuế hoặc báo cáo giao dịch.

QUYỀN CỦA BẠN

So sánh quyền dữ liệu theo loại tài khoản và khu vực pháp lý

Quyền truy cập và quản lý dữ liệu cá nhân có thể khác nhau tùy theo khu vực pháp lý nơi bạn mở tài khoản. Bảng dưới đây so sánh các quyền...

01

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, địa chỉ IP đăng nhập và ghi chú xác minh tài khoản. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp file PDF được mã hóa trong năm ngày làm việc.

02

Quyền Chỉnh Sửa Thông Tin

Truy cập phần Hồ Sơ Cá Nhân trong tài khoản để cập nhật địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ cư trú. Một số trường như tên đầy đủ và ngày sinh yêu cầu xác minh lại danh tính qua CMND hoặc hộ chiếu vì chúng liên quan đến tuân thủ pháp luật và không thể sửa tùy ý.

03

Quyền Xóa Tài Khoản

Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ ẩn danh hóa hồ sơ trong sáu mươi ngày và xóa hoàn toàn sau chín mươi ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn để báo cáo tài chính hoặc kiểm toán.

04

Quyền Hạn Chế Xử Lý

Nếu bạn cho rằng dữ liệu không chính xác hoặc đang tranh chấp về cách chúng tôi sử dụng thông tin, bạn có thể yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu cho đến khi vấn đề được giải quyết. Trong thời gian này, tài khoản vẫn hoạt động nhưng một số tính năng như khuyến mãi qua email có thể bị tắt.

05

Quyền Rút Đồng Ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho các mục đích xử lý tùy chọn như nhận email thông báo khuyến mãi hoặc tin tức sản phẩm bằng cách tắt hộp kiểm trong phần Cài Đặt Thông Báo. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật.

06

Quyền Chuyển Dữ Liệu

Nếu bạn muốn chuyển dữ liệu cá nhân sang nhà cung cấp khác, chúng tôi sẽ cung cấp file CSV hoặc JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân trong định dạng có thể đọc được. Yêu cầu này được xử lý trong bảy ngày làm việc và không mất phí.

07

Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm chính sách bảo mật hoặc quyền dữ liệu của bạn, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính sách với mô tả chi tiết. Chúng tôi sẽ điều tra trong mười ngày làm việc và phản hồi với các biện pháp khắc phục. Bạn cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý dữ liệu địa phương nếu không hài lòng với cách giải quyết.

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Những điểm nổi bật trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật xoay quanh trải nghiệm tài khoản thực tế: bạn thấy gì khi đăng nhập, cách chúng tôi xử lý giao...

Mã Hóa Trong Giao Dịch Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng...
Hiển Thị Lịch Sử Đăng Nhập Truy cập phần Bảo Mật để xem danh sách mười...
Ẩn Danh Hóa Sau Đóng Tài Khoản Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thay...
Không Chia Sẻ Cho Marketing Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá...
Thông Báo Thay Đổi Chính Sách Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn...
Kiểm Soát Cookie Và Theo Dõi Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng...

Câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu tại 69vn11

Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú để xác minh tuổi và tuân thủ pháp luật. Khi bạn nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu thông tin thẻ ngân hàng. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị được thu thập để phát hiện đăng nhập bất thường.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi cần xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc đối tác marketing bên ngoài. Mọi email khuyến mãi được gửi trực tiếp từ hệ thống 69vn11.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ ẩn danh hóa dữ liệu trong sáu mươi ngày để bạn có thể mở lại nếu đổi ý, sau đó xóa hoàn toàn sau chín mươi ngày. Một số bản ghi giao dịch có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu cho mục đích kiểm toán hoặc báo cáo thuế.

Vào phần Bảo Mật trong cài đặt tài khoản để xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian. Nếu phát hiện phiên đăng nhập không phải do bạn, nhấn Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị và kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép trong tương lai.

Các nguyên tắc cốt lõi như mã hóa dữ liệu, quyền truy cập và quyền xóa tài khoản áp dụng cho mọi tài khoản 69vn11. Tuy nhiên, thời gian lưu trữ dữ liệu và phạm vi chia sẻ với cơ quan pháp luật có thể khác nhau tùy theo yêu cầu pháp lý tại Vietnam và các khu vực khác nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi hoạt động.

Có, vào phần Cài Đặt Thông Báo và bỏ chọn hộp Email Khuyến Mãi để ngừng nhận tin tức về ưu đãi và sản phẩm mới. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng liên quan đến bảo mật tài khoản, xác nhận giao dịch và thay đổi chính sách. Việc tắt email marketing không ảnh hưởng đến khả năng truy cập lobby hoặc rút tiền.

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie phân tích để đo lưu lượng truy cập và cookie bảo mật để ngăn chặn gian lận. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần Cài Đặt Cookie nhưng không thể tắt cookie bảo mật vì chúng cần thiết để xác minh phiên làm việc và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.